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常見問題與排除方式
一、系統錯誤與檔案問題
問題一 無法找到 MSVCP110 或 MSVCP100.dll
排除方式
此問題為 C++ 套件未完整安裝
請至遊戲資料夾內依序安裝以下程式
vcredist_x86_2010
vcredist_x86_2012
vcredist_x86_2013
vcredist_x86_2015
安裝完成後請重新啟動登入器
問題二 無法找到 libpng13.dll
排除方式
主程式未正確安裝或登入器位置錯誤
請確認登入器放置於天堂主程式資料夾的根目錄
問題三 點選伺服器後閃退
排除方式
啟動遊戲時預設輸入法需為英文或數字
請先切換為英文輸入法再進入遊戲
二、網路連線與伺服器問題
問題四 未顯示伺服器列表
排除方式
請點擊登入器中的 eat 按鈕重新更新資料
若仍無法顯示，可能為電腦中毒
建議先進行掃毒後重新安裝主程式
問題五 無法連接伺服器或 IP 被限制
可能原因
電腦遭惡意程式感染，被判定為異常連線來源
伺服器正在維護或重新啟動
解決方式
請聯繫客服確認 IP 狀態
並留意官方公告資訊
問題六 更新失敗或列表無法刷新
排除方式
可能為防火牆規則被修改
請至控制台中的 Windows 防火牆進階設定
檢查輸入與輸出規則
刪除可疑或不明來源的封鎖規則
三、登入器與系統環境
問題七 登入器捷徑消失
排除方式
登入器可能被防毒誤判
請將遊戲資料夾加入防毒軟體的排除或白名單
問題八 遊戲讀取中途關閉
排除方式
請確認系統預設輸入法為英文
並將 Login.exe 設定為以系統管理員權限執行
問題九 官方網站無法連線
排除方式
可能為 DNS 被竄改
請聯繫客服取得正確網址
建議重灌系統避免殘留問題
四、遊戲內操作問題
問題十 無法看到創角按鈕
排除方式
請先使用測試帳號登入
帳號 test
密碼 test1234
進入遊戲後按 Ctrl + V
進入環境設定
將解析度調整為 800 × 600
儲存後重新登入原帳號
問題十一 使用輔助程式時斷線
排除方式
請將 Login 程式設定為系統管理員權限執行
路徑為
右鍵點擊 Login.exe
選擇內容
進入相容性設定
勾選以系統管理員身分執行
客服提醒
若以上方式仍無法解決問題
請聯繫官方客服並提供相關截圖
將由專人協助處理
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發表於 2026-4-7 14:47:12